Tiếp nhận yêu cầu
Eurododo không tích hợp chức năng bán hàng trực tiếp trên website
Quý khách hàng mua hàng cần thực hiện theo các hướng dẫn sau:
- Gửi yêu cầu báo giá vào email phòng kinh doanh công ty TNHH EURODODO kinhdoanh@eurododo.com
- Chúng tôi chỉ chấp nhận gửi bảng báo giá khi nhận được email với đầy đủ các thông tin sau:
- Mã sản phẩm, số lượng cần mua
- Thông tin chi tiết về đơn vị yêu cầu báo giá (tên đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tên người liên hệ)
Sau khi nhận được email, chúng tôi sẽ làm việc và gửi phản hồi kết quả cho bạn, thời gian xử lý và trả kết quả từ 1 – 24 giờ kể từ khi nhận được email.
Báo giá
Bảng báo giá theo mẫu của công ty EURODODO có đóng dấu
Bảng báo giá của chúng tôi chỉ có hiệu lực khi được gửi từ email: kinhdoanh@eurododo.com
- Trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ gửi bảng báo giá bằng phong thư đến trực tiếp cho khách hàng bằng dịch vụ chuyển phát, bên ngoài phong thư có đóng dấu niêm phong của EURODODO
Đặt hàng và thanh toán
Đơn đặt hàng hợp lệ khi có sự xác nhận và đóng dấu hợp lệ của bên bán và bên mua
Tùy theo đơn vị mua hàng được chúng đánh giá sẽ có hình thức thanh toán khác nhau, hầu hết chúng tôi hỗ trợ công nợ 100%
Giao hàng
Miễn phí giao hàng đến tận kho bên mua. Thời gian giao hàng đảm bảo nhanh nhất có thể, thường từ 12 – 72 giờ tùy vào khu vực nhận hàng.
Bảo dưỡng và bảo hành
Chế độ bảo dưỡng sản phẩm được thực hiện theo quy định và hướng dẫn tập huấn của nhà sản xuất
Chúng tôi hỗ trợ tối đa cho khách hàng trên cả nước với chính sách bảo hành linh động, sẵn sàng có mặt ở bất kỳ đâu trên toàn quốc khi khách hàng cần
- EURODODO chỉ cấp hàng và bảo hành chính hãng
- Tất cả các quy định về bảo hành đều sử dụng trực tiếp chính sách bảo hành của hãng sản xuất đặt ra.
Với các thương hiệu mà chúng tôi được nhà sản xuất cấp phép là đơn vị bảo hành tại Việt Nam, chúng tôi sẽ nhanh chống thực hiện chức năng của mình theo sự tập huấn trước đó của nhà sản xuất.
- Trường hợp đơn giản, kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn kỹ thuật của nhà máy thực hiện công việc nhằm đảm bảo tiến độ vận hành không gián đoạn của dây chuyền sản xuất.
- Trường hợp nặng hơn, kỹ thuật của Eurododo sẽ có mặt tại nhà máy để trực tiếp xử lý
Với các thương hiệu mà chúng tôi chưa được hãng cấp phép là đơn vị được bảo hành ở Việt Nam thì sẽ xử lý theo hướng sau
- Tiếp nhận báo lỗi từ nhà máy
- Gửi thông tin tới nhà sản xuất và đợi họ cho phương án tiếp theo
- Hoặc hãng sẽ gửi hướng dẫn để tự xử lý
- Hoặc chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm để gửi sang hãng làm công tác bảo hành.
Các sản phẩm lỗi phải bảo hành đó là sự cố không phải ý muốn của tất cả các bên, hãng sản xuất không cố ý làm lỗi sản phẩm của mình, khách hàng không cố ý làm hỏng dây chuyền sản xuất, chúng tôi là nhà cung cấp lại càng không mong muốn sản phẩm bị lỗi. Vì vậy trong trường hợp sản phẩm phải bảo hành, EURODODO rất mong khách hàng thông cảm, về phần mình chúng tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
