Tiếp nhận yêu cầu
Eurododo không tích hợp chức năng bán hàng trực tiếp trên website
Quý khách hàng mua hàng cần thực hiện theo các hướng dẫn sau:
- Gửi yêu cầu báo giá vào email phòng kinh doanh công ty TNHH EURODODO kinhdoanh@eurododo.com
- Chúng tôi chỉ chấp nhận gửi bảng báo giá khi nhận được email với đầy đủ các thông tin sau:
- Mã sản phẩm, số lượng cần mua
- Thông tin chi tiết về đơn vị yêu cầu báo giá (tên đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tên người liên hệ)
Sau khi nhận được email, chúng tôi sẽ làm việc và gửi phản hồi kết quả cho bạn, thời gian xử lý và trả kết quả từ 1 – 24 giờ kể từ khi nhận được email.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
– Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm được chúng tôi thu thập sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này.
– Các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng: tên đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tên người liên hệ.
1. Mục đích của việc thu thập thông tin: Để liên hệ trao đổi các thông tin về sản phẩm nhằm đáp ứng chính xác yêu cầu của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin: Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
2.1/ Cung cấp hàng hóa.
2.2/ Gửi thông tin đến khách hàng, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
2.3/ Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.
Báo giá
Bảng báo giá theo mẫu của công ty EURODODO có đóng dấu
Bảng báo giá của chúng tôi chỉ có hiệu lực khi được gửi từ email: kinhdoanh@eurododo.com
- Trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ gửi bảng báo giá bằng phong thư đến trực tiếp cho khách hàng bằng dịch vụ chuyển phát, bên ngoài phong thư có đóng dấu niêm phong của EURODODO
Đặt hàng và thanh toán
Đơn đặt hàng hợp lệ khi có sự xác nhận và đóng dấu có hiệu lực của bên bán và bên mua
Tùy theo đơn vị mua hàng được chúng tôi đánh giá sẽ có hình thức thanh toán khác nhau
Chính sách và điều khoản thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng thương mại được ký kết giữa bên bán và bên mua.
Tài khoản nhận thanh toán qua ngân hàng của chúng tôi được công khai như sau:
Tên đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY TNHH EURODODO
Số tài khoản: 220280700000022 tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – Eximbank Chi nhánh Gò Vấp Thành phố Hồ Chí Minh, phòng giao dịch Tân Định.
Giao hàng
Miễn phí giao hàng đến tận kho bên mua. Thời gian giao hàng đảm bảo nhanh nhất có thể, thường từ 12 – 72 giờ tùy vào khu vực nhận hàng.
Bảo dưỡng và bảo hành
Chế độ bảo dưỡng sản phẩm được thực hiện theo quy định và hướng dẫn của nhà sản xuất
Chúng tôi hỗ trợ tối đa cho khách hàng trên cả nước với chính sách bảo hành linh động, sẵn sàng có mặt trên toàn quốc khi khách hàng cần
- EURODODO chỉ cấp hàng và bảo hành chính hãng
- Tất cả các quy định về bảo hành đều sử dụng trực tiếp chính sách bảo hành của hãng sản xuất.
Với các thương hiệu mà chúng tôi được nhà sản xuất cấp phép là đơn vị bảo hành tại Việt Nam, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện chức năng của mình.
- Trường hợp đơn giản, kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn kỹ thuật của nhà máy thực hiện công việc nhằm đảm bảo tiến độ vận hành không gián đoạn của dây chuyền sản xuất.
- Trường hợp phức tạp hơn, kỹ thuật của Eurododo sẽ có mặt tại nhà máy để trực tiếp xử lý
Với các thương hiệu mà chúng tôi chưa được hãng cấp phép là đơn vị được bảo hành ở Việt Nam thì sẽ xử lý theo hướng sau
- Tiếp nhận báo lỗi từ nhà máy
- Gửi thông tin tới nhà sản xuất và đợi họ cho phương án tiếp theo
- Hoặc hãng sẽ gửi hướng dẫn để tự xử lý
- Hoặc chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm để gửi sang hãng làm công tác bảo hành.
Các sản phẩm lỗi phải bảo hành đó là sự cố không phải ý muốn của tất cả các bên. Vì vậy trong trường hợp đó, EURODODO rất mong Qúy khách hàng thông cảm, về phần mình chúng tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ tối đa cho khách hàng của mình.